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TÉRMINOS Y CONDICIONES

MSB COMMERCE, S.A. de C.V., con domicilio ubicado en calle 11 número 188b, entre calle 18 y calle 16, col. Montecristo, 97133, Mérida, Yucatán, México, hace de su conocimiento los términos y condiciones generales aplicables a las compras efectuadas a través del sitio de internet www.myskinbook.com (“Myskinbook”).


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Todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a www.myskinbook.com sobre la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.


CONSULTAS Y PRESCRIPCIONES MÉDICAS

El Usuario comprende, acepta y conviene con respecto a aspectos médicos y prescripciones lo siguiente:

a) A través del Sitio no se prestan servicios médicos, de enfermería, ni de cualquier otra especialidad que deban ser administrados personalmente por un profesional de la salud autorizado.

b) Si el Usuario padece alguna enfermedad y/o presenta algún síntoma, o si desea determinar su estado de salud, se le recomienda consultar a un médico especialista.

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REGISTRO

Para efectuar una compra, el usuario deberá ingresar a la tienda en el sitio myskinbook.com y seleccionar el o los productos que desee comprar, debiendo llenar el formulario correspondiente, en el cual se le requerirán algunos datos personales, entre ellos un correo electrónico y número telefónico para contactar al Usuario durante el proceso de compra.

Es obligación del Usuario completar todos y cada uno de los campos que integran el formulario de registro con datos válidos, completos, correctos y actualizados, para poder comprar en línea a través del Sitio. El Usuario asume el compromiso de actualizar sus datos tantas veces como resulte necesario.

Proporcionar cualquier información falsa o inexacta, constituye el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, y en tal caso www.myskinbook.com podrá cancelar y eliminar en forma inmediata la cuenta del Usuario.

Cualquier información o material que el Usuario comparta a www.myskinbook.com a través del Sitio, es y será tratada como información no confidencial (pública), excepto la información que sea personal en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.


CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS

www.myskinbook.com publicará en el Sitio los productos, el precio total, mismo que incluye el Impuesto al valor agregado IVA. El costo del envío se dará a conocer una vez que el usuario habiendo seleccionado el o los productos a comprar inicie el proceso de pago. Dentro de este proceso de pago se indicará si en su caso aplica alguna promoción y/o descuento, la vigencia de esta, así como los medios habilitados para efectuar el pago de dichos productos.

No existirá contrato alguno entre el Usuario y www.myskinbook.com en relación con cualquier artículo hasta que en su caso su pedido haya sido confirmado por www.myskinbook.com, y el pago del precio correspondiente haya quedado acreditado en favor de www.myskinbook.com.

En cada publicación de los productos, www.myskinbook.com pondrá a disposición del Usuario la información del producto en idioma español, y los precios en pesos Moneda Nacional. El nombre comercial de los productos podrá estar en algún otro idioma diferente al español.

El Usuario únicamente podrá comprar productos:

a) Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en el Sitio.

b) Productos cuya entrega pueda realizarse dentro del territorio de la República Mexicana por las empresas de mensajería Paquetexpress, FEDEX, DHL, iVoy o cualquier otra empresa que myskinbook.com designe.


FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

En caso de solicitar facturación del producto o los productos adquiridos a través del Sitio, la factura respectiva le será enviada al correo electrónico registrado con los datos proporcionados. En caso de que no sean proporcionado los datos de facturación, la factura se emitirá a público en general.


DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS

Las descripciones de los productos ofertados en el Sitio serán tan precisas como resulte posible. Sin embargo, www.myskinbook.com no garantiza que la descripción de cualquier producto sea exacta, completa, vigente o libre de errores. En caso de que al recibir el producto las características del mismo difieran substancialmente de la descripción de dicho producto desplegada en el Sitio, el Usuario podrá optar por solicitar su devolución en términos del apartado de devoluciones de las presentes Condiciones Generales.

La descripción del producto será incluida en la confirmación del pedido (orden de compra) correspondiente, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario verificar que el producto cumpla con la descripción señalada en la confirmación del pedido correspondiente en el momento de la entrega.

Los colores de los productos y sus empaques podrían variar dependiendo de cada equipo a través del cual el Usuario acceda al Sitio. También podrán variar las presentaciones según los lotes y/o cambios que realice el fabricante. Las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores son con fines meramente ilustrativos, con el objeto de orientar al Usuario en su experiencia de compra, sin compromiso alguno.


DISPONIBILIDAD

Toda la información y detalles respecto de la disponibilidad, envío o entrega de un producto constituyen únicamente estimaciones ya que puede haber variaciones. Cuando Usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su orden.

www.myskinbook.com publicara con la mayor exactitud la cantidad de producto en almacén por lo que en el caso extremo de que www.myskinbook.com no cuente con el producto deseado en almacén, su pedido podrá no ser confirmado. Sin embargo, el Sitio podrá anunciar la fecha de llegada de los productos que considere, y el usuario podrá adquirirlo con conocimiento de que estos se procesarán y enviarán hasta que dichos artículos estén en existencia en www.myskinbook.com. De igual forma se ofrecerá la opción de reembolso en caso de que el usuario no acepte la nueva fecha de entrega ofrecida por www.myskinbook.com

www.myskinbook.com podrá abstenerse de aceptar un pedido (orden de compra), y de entregar los productos correspondientes cuando no tenga disponibilidad de dicho producto, cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio, cuando no reciba el pago (y en su caso, las recetas o documentos correspondientes) simultáneamente con la entrega del producto y/o cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor.

El Usuario podrá revocar cualquier pedido (orden de compra) con anterioridad al pago del precio correspondiente. En caso de que el Usuario haya realizado el pago del precio correspondiente, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito bancarias o de cualquier otra forma, tendrá derecho a devolver el producto de que se trate en términos del apartado de devoluciones de las presentes Condiciones Generales.

En el evento de que un Usuario formule un pedido por múltiples unidades de un mismo producto, o bien, múltiples órdenes para el mismo producto, www.myskinbook.com se reserva el derecho de reducir el número de productos ordenados.


ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Nuestros tiempos de entrega de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación de pago.

El pago de su pedido podrá verificarse con tarjeta de crédito o débito, así como a través del servicio PayPal y pago en tiendas de conveniencia Oxxo.

El envío del pedido está sujeto a la confirmación de pago por parte de las entidades bancarias y centrales de riesgo según el método elegido al momento de realizar la compra, es importante considerar que cada plataforma de pago tiene sus propios tiempos de validación, pero el tiempo máximo es de 4 días hábiles.

Una vez confirmado su pago, nuestro almacén preparará su orden, misma que será enviada a través de uno de nuestros socios logísticos.

Usted recibirá una notificación por correo electrónico, donde le informaremos su número de rastreo y también el nombre de la paquetería por la cual hemos decidido mandar su orden.

www.myskinbook.com enviará los productos adquiridos a la brevedad posible, sin embargo, en caso de retrasos, pérdidas y/o detrimento de los productos, ocasionados por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, www.myskinbook.com no tendrá responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar indemnización alguna al Usuario, quien acepta expresamente que en este caso deberá enderezar su reclamo a la empresa de paquetería que corresponda.

www.myskinbook.com realizará la entrega de los productos seleccionados y pagados por el Usuario, en el domicilio que éste le indique.


TARIFAS DE ENVÍOS

El costo dependerá del volumen, peso y lugar de entrega, el cual será cuantificado en el momento en que se formule el pedido (orden de compra) respectiva.

El Sitio podrá ofrecer promociones respecto al costo de envío de productos en el momento que decida, notificándolo en el mismo sitio o en dónde considere y por el tiempo que determine.


POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN MYSKINBOOK.

www.myskinbook.com, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en www.myskinbook.com

Usted tiene 3 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar y realizar una devolución, y:
1. El producto debe permanecer nuevo, con sello de garantía y sin uso.
2. Debe conservarse dentro de su empaque original.
3. El producto debe haber sido comprado en www.myskinbook.com

Casos en los que aplica para la devolución:
I. Recibir un producto diferente (Marca, tipo, presentación)
II. Empaque del producto abierto, roto, que afecte su composición o su uso y aplicación.
III. Producto en mal estado (descompuesto).

Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a contacto@myskibook.com con la siguiente información:
· Nombre completo del cliente
· Número Celular
· Número de Orden
· Número de lote
· Nombre del producto a devolver
· Fecha de cuando se realizó la compra
· Razón por la cual se devuelve el producto (adjuntar imágenes si es posible)

Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución. Dicha confirmación estará llegando en aproximadamente 3 días hábiles y contendrá una guía prepagada para que usted pueda imprimirla y llevar el producto a la paquetería que se le indique y enviarlo de regreso. Una vez aceptada la devolución y proporcionada la guía de envío, usted cuenta con 5 días para enviar los cosméticos, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.

Restricciones:
En caso de que el envío haya sido gratis (sin costo) o haya aplicado algún descuento o promoción (tanto en el producto, como en el envío), el costo del envío por devolución de producto a www.myskinbook.com corre por cuenta del cliente a la dirección que se le indicará por correo electrónico.

www.myskinbook.com estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:
· Que el producto no haya sido usado.
· Que el producto se encuentre en buen estado
· Que el producto coincida con la Orden de Compra.
· Que el producto no esté abierto;
· O que, en su defecto, este en mal estado, descompuesto o no sea posible utilizarlo ni aplicarlo.
* Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos. Por lo tanto, deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.

Importante: En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria, ni reposición del producto dañado. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en www.myskinbook.com.mx con vigencia de tres meses a partir de la generación del cupón. Usted recibirá un código con el valor de los productos devueltos para que compre lo que guste en nuestro sitio.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.